近日，周女士向湛江市消委会投诉：称其15岁的女儿5月8日在某珠宝店购买了一条价值2300元的18K金饰品，购买时家长并不知情。女儿买回去后她就去了该珠宝店交涉，表示其女儿未成年，作为监护人，不认可此项消费，要求商家退货退款。商家不同意。双方协商无果，周女士向湛江市消委会投诉求助。经调解，最后双方达成一致，该珠宝店同意无需另外增加跨类换款费用，给予换同等价钱的黄金饰品。
目前，未成年人消费场景越来越多元化，心智尚不成熟的他们，难免会盲目、跟风或过度消费。为切实维护未成年人合法权益，增强未成年人消费安全意识，湛江市消委会特别发布以下消费提醒：
一、家长要帮助孩子树立正确的消费观。家长在日常生活中要做到理性消费，为孩子树立好榜样。带孩子购物时，要引导他们注意比较不同商品的价格和质量，根据实际需求购买。未成年人在消费中缺乏足够的辨别力与自我保护能力，家长还需教导孩子识别消费陷阱，如警惕虚假促销、网络诈骗等，确保孩子消费合法合规、合理适度。
二、网络消费要谨慎。直播打赏、游戏充值、游戏陪打升级、虚拟物品交易等行为容易使未成年人沉迷其中。部分平台设置诱导性消费功能，如“自动续费”“一键充值”等，导致未成年人在缺乏理性判断下冲动消费，甚至盗用家长账户资金。家长应当履行好监护义务，加强对未成年人使用网络的引导和监督。勿将银行卡、支付密码等交由未成年人单独使用，建议关闭“免密支付”功能。定期查看账单，关注孩子线上线下的消费记录。
三、盲盒类消费要理性。盲盒类产品在社会消费浪潮中悄然兴起。为了收集到所谓的“稀有款”“隐形款”，有的学生甚至不惜花费更高的价钱，学生在购买前要评估自身需求与经济能力，勿为追求“隐藏款”过度消费。购买前确认盲盒商品质量认证、生产厂家、适用年龄等标识，拒绝“三无产品”。
四、留存消费凭证。网购、线下消费保存好订单截图、聊天记录、发票等凭证，若因未成年人消费引起纠纷，要与经营者积极协商，协商不成时，可以向全国消协智慧3∙15平台或当地12345服务热线投诉，维护自身合法权益。
同时，家长要做好对未成年人应有的监护责任，根据家庭经济状况、消费理念和习惯进行正确的引导和教育。商家要严守法律底线，不得向未成年人销售不适宜的商品或服务。未成年人健康成长需要全社会共同守护，共同切实保障未成年人的合法权益，共建安全放心的消费环境！
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