邻里纠葛、民间借贷、商事买卖、薪资争议……看似细碎的基层矛盾，件件连着民心、关乎稳定。近年来，坡头区司法局践行新时代“枫桥经验”，坚持抓早抓小、源头治理，把矛盾化解在一线、把风险消解在萌芽，用心用情用力打造有速度、有力度、有温度的基层调解服务标杆。
依托常态化基层调解工作，坡头司法解纷工作硕果频出。先后获评全国组织宣传人民调解工作先进集体，培育涌现出全国模范人民调解员、全国模范司法所长等一批先进标杆典型。目前，全区已建成人民调解委员会92个、特色个人调解工作室7个，组建专兼职调解员队伍780名，构建起全域覆盖、便民高效的基层解纷体系。2025年以来，全区累计成功调处各类纠纷1782宗，涉案总金额1791.64万元，以精准高效的调解举措守护了辖区的平安稳定、保障了群众的安居乐业。
联动聚能 多元调解赋能基层治理
“僵持许久、多次报警都没能化解，没想到司法所上门半天就妥善解决了。”这是龙头镇一起房屋租赁纠纷当事人的真实感慨。该起纠纷双方诉求差距大、对立情绪激烈，矛盾长期悬而未决。依托成熟的警调对接联动机制，辖区派出所及时梳理案件线索、闭环移交问题隐患，龙头司法所接收后快速响应、靠前介入。工作人员耐心倾听双方诉求、逐条厘清权责边界、细致开展情理法双向疏导，有效消除对立隔阂，促成双方当场握手和解、履约办结，高效化解群众急难愁盼问题。
龙头司法所与派出所联动调处。
为破解群众遇事多头跑、纠纷久拖不决的难题，辖区司法所持续深化警调对接联动机制。主动承接、协同处置派出所移交的各类民间纠纷，高效化解各类基层社会矛盾，切实落实“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层治理目标。
官渡镇一宗496万元大额货款纠纷，案情复杂，且履约风险高，经区人民法院诉前移送调解后，官渡司法所第一时间介入研判、精准调处，耐心厘清权责分歧、做好释法疏导工作，顺利促成双方达成和解共识，并于当日完成司法确认，为调解协议筑牢法治支撑，彻底闭环化解商事矛盾，从源头杜绝纠纷反弹、隐患留存。
官渡司法所在组织双方当事人调解。
依托完善的诉前联调体系，坡头区常态化承接法院诉前分流案件，以“诉前调解+司法确认”模式高效定分止争。同时深度融入“1+6+N”基层治理体系，联动多部门协同共治，常态化排查整治苗头性、倾向性矛盾，从源头上压降纠纷增量、防范治理风险，牢牢守住辖区平安稳定底线。
育才强基 锻造暖心专业调解队伍
“有难题找卫叔，他懂法理、通人情，我们打心底信服。”在坡头镇，退休法官、专职人民调解员王振卫，是群众交口称赞的“贴心解纷人”。深耕基层调解一线多年，他凭借丰富的审判实操经验，以接地气的沟通方式处置各类疑难纠纷，以专业暖心的服务收获群众广泛认可与信赖。为精准破解基层疑难积案、打通治理堵点，坡头区司法局择优选聘7名资深退休法官，全覆盖驻点7个镇街调委会，打造退休法官专属调解工作室，专攻复杂疑难矛盾纠纷，以专业法治力量高效破解群众急难愁盼问题。
退休法官专职调解员王振卫。
基层调解提质增效，关键在机制、核心在队伍。2023年5月，坡头区司法局在全省率先出台县级司法协理员制度实施方案，配齐配强基层司法所人民调解岗司法协理人员，精准补齐基层司法力量薄弱、服务末梢延伸不足的短板，推动健全完善基层矛盾调解体系，实现基层调解工作有人抓、有人管、有实效，让群众纠纷就近化解、民生难题就地纾解。
标杆引领聚合力，以点带面促提升。坡头区司法局以先进典型为示范标杆，激活基层调解队伍内生动力。全国模范人民调解员、“广东好人”王伟祥扎根基层十余载，坚守调解一线、默默履职奉献，累计成功化解各类纠纷242宗，调解成功率达98.8%，切实以实干担当践行了司法为民的初心。依托典型辐射带动效应，区司法局常态化推行“平安夜访+村（社区）法律顾问”下沉服务模式，30名村居法律顾问实现全覆盖驻点服务，主动上门普法释法、答疑解纷。同时通过常态化开展实战培训、案例研讨、技能练兵，持续提升调解员综合能力，锻造一支专业化、接地气、有温度的基层调解队伍。
温情调处 精细化解守护民生平安
“你放心，即便春节假期，我们也会全程跟进处置。”腊月二十九，乾塘司法所调解员一句暖心承诺，让陷入维权困境的外地来湛务工人员陆某备感温暖。陆某遭遇薪资拖欠、屋主失联难题，又逢年关将至，心里十分焦急，随即向乾塘司法所求助。调解员第一时间安抚陆某的情绪，向其承诺会在春节期间全程跟进办理，让其先安心返乡过年。春节期间，调解员主动下沉村居摸排线索、联动村干部多方核查，几经周折成功联系上异地屋主。针对屋主推诿抵触、拒不配合的情况，调解员通过其亲属耐心劝导、多方沟通，逐步消融双方分歧、促成和解，顺利帮助陆某追回拖欠薪资。纠纷圆满化解后，陆某专程送来锦旗致谢。
乾塘司法所用心为民调解获锦旗。
真心实意为民解忧，方能收获群众真心认可。南三司法所所长张帆用实际行动对此进行了诠释。面对积压多年的虾塘经营权纠纷，他在接收到案件后，不畏艰难，耐心攻坚，反复组织双方进行调解疏导，最终成功推动化解。为此，当事人专门致电12345政务服务热线予以表扬。这一桩桩鲜活的案例，这些质朴的群众赞誉，都生动印证了坡头司法暖心调解、为民解难的扎实成效。
基层矛盾形态多样、成因复杂，无固定处置范式。对此，坡头区司法局坚持一案一策、分类施治、法理相融、情理兼顾，探索形成了贴合乡村实际、适配群众需求的本土化调解路径。针对山林土地纠纷，实地溯源查证、据实定分止争；针对交通、人身损害纠纷，依法核定损失、温情安抚疏导；针对务工欠薪纠纷，严守法治底线、保障劳动者合法权益，柔性消解双方对立情绪。通过灵活运用“背靠背疏导”“阶段性缓冲”等柔性调解技巧，循序渐进化解群众怨气、修复邻里关系，做到了让每一起矛盾化解既有法治力度，更有民生温度。
南三司法所组织调解纠纷。
下一步，坡头区司法局将坚持和发展新时代“枫桥经验”，深耕基层为民解纷一线，持续优化多元联动解纷机制、建强专业化调解队伍、精进精细化调处质效，用心用情化解各类民生矛盾、守护基层和谐稳定，为平安坡头、法治坡头高质量发展筑牢坚实的基层治理根基。
（来源：坡头发布）
