湛江市邮政管理局组织邮政特邀监督员开展邮政网点常态化监督工作

近日，湛江市邮政管理局组织邮政特邀监督员到霞山大楼邮政所开展常态化现场督导检查，重点对网点窗口服务规范、现场运营秩序、便民服务保障、行业标准化落实情况等内容进行监督，精准掌握基层网点服务运行情况，持续规范基层邮政服务标准、提升窗口公共服务质效，切实保障群众良好用邮体验。

监督员实地查看网点环境卫生、物品摆放、标识指引等基础配套情况，细致核查工作人员在岗履职、仪容规范、业务流程落实等细节。霞山大楼邮政所整体运营管理规范有序，落实行业服务工作标准，网点设置排队引导标识与便民等候区域，配套老花镜、饮用水等便民设施，常态化落实适老化、便民化暖心服务举措，工作人员服务细致耐心，能够有效回应群众咨询诉求、规范办理各项业务，提升了群众办事便捷度和满意度。