新媒体架起“交心桥”
“信访室”、“受理室”、“网上110”等，群众论坛发言，部门及时跟进处理
为有效化解社会矛盾，切实拓宽社情民意表达渠道，快速跟踪解决案件，廉江罗州综治信访维稳中心率先在全市使用网络新媒体——“罗州百姓论坛”收集民意。建立起“畅通收集渠道-关注民意诉求-合理分类整理-快速有效处理-化解矛盾纠纷”的有效机制，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。
“罗州百姓论坛”论坛中设有“信访室”、“受理室”、“网上110”、“建言献策”、“治安联防”等栏目，群众进入论坛，即可与中心受理员和9个居委会受理员实时网聊，包括反映问题，咨询解难，倾诉心声等。受理员根据群众问题初步解答，实行街道领导包案制，快速跟踪解决案件。有网民在论坛反映，有人在廉江妇幼保健院对面空地无牌无证乱搭建经营餐饮，街道有关负责人第一时间在论坛上作出回应，并由分管领导带人前往处理，处置后迅速将结果答复网民。罗州维稳中心高度重视民意的作风和高效办事的效率赢得网民的好评，网民随后发帖说称——“谢谢罗州街道办领导！你们的快速处理能力让我佩服。”“有此为人民服务者，相信廉江会越来越美！”
巡回法庭让矛盾化解在家门口
法官一改平时的威严，直接坐在沙滩上跟原、被告进行交流，更有利于化解矛盾
群众反映的且容易化解的矛盾在维稳中心被化解，那么如何让已经进入司法程序的矛盾“大事化了，小事化无”？
记者了解到，自我市法院系统启动多元联动的纠纷诉调对接机制后，全市法院均设立了“优秀法官工作室”，接受群众法律咨询和开展矛盾化解工作，据统计，仅今年以来就化解“骨头案”131件。此外，全市各县（市、区）在2014年均挂牌成立了“医患纠纷调处中心”，为化解医患纠纷、搭建和谐医患关系探索成功路径。
全市法院系统还将法庭开到了街道社区、学校企业，甚至沙滩渔船、田间地头，让矛盾化解在群众家门口。今年4月17日下午，遂溪县杨柑法庭就将庭审现场直接搬到了位于该县草潭镇海边的一处沙滩上。开庭后，以渔民为主体的旁听人员陆续从四面八方赶来，众人围坐在法官周围，而法官背后就是大海。与以往的庭审不同，旁听人员各式各样的坐姿让庭审显得十分轻松，旁听人员有的背靠松树站立，有的席地而坐，有的甚至一边听着庭审还一边编织起渔网。庭审进行到焦灼状态时，法官更是一改平时的威严，直接坐在沙滩上跟原、被告进行交流。
湛江市中级法院相关负责人指出，将巡回法庭开到街道社区、学校企业、沙滩渔船、田间地头，村口树下、百姓屋檐前的方式，既能降低群众诉讼成本，又能现场以案说法教育他人，还向群众提供了优质司法服务，更利于化解各类矛盾纠纷，湛江中级法院、各基层法院将继续尽可能多的开展类似的庭审活动，让矛盾化解在家门口。
