“不用上二楼，不用排队，遇到操作难题可以问导税员，还可以和旁边的同行讨论，非常方便。”前来霞山区国税局办理纳税业务的湛江中乳贸易有限公司会计林国兴高兴地说。近日，霞山区国税局自助办税厅正式对外开放，与传统办税厅优势互补，打造网上办税、实体办税、自助办税“三位一体”的办税服务新体系。
据介绍，原在二楼的办税厅不足300平方米，高峰时日均接待纳税人超过500人次，办税现场拥挤又耗费时间。为打造更好的办税环境，该局根据办事类型、纳税人需求大刀阔斧重新规划，对人工类和自主类业务进行分区，在一楼建自助办税厅，除增加场地外，硬件设施也更完善，“科技”含量更高：6台自助办税终端机、6台网上办税微机、2台打印机以及1个文书资料柜，其中2台自助终端机24小时对外开放，纳税人可自行操作完成网上申报、发票认证、发票购买、文书填写等多项业务办理。此外，该局在自助办税厅设置导税台，由专职导税员提供“顾问式”的贴心导税服务，让纳税人不排额外队、不跑冤枉路。据统计，自助办税厅启用以来，已为1200名纳税人提供方便，传统办税厅业务办理量日均减少3成，有效缓解了办税厅拥挤的现象。
