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创新诉前联调化解医患纠纷设邻居理事会调和邻里关系

2015-05-17 13:50 来源:湛江晚报 作者:文/朱明杰 通讯员 杨宗斌 图/廉江普法办提供

    成立全国县级市第一家医患纠纷诉前调解联调中心,公正、及时地解决医患纠纷,逐步实现了医患纠纷“零投诉”、“零医闹”、“零上访”;组建“邻居理事会”,化解邻里间的“鸡毛蒜皮”,定期举行法治论坛;取消行政审批事项186项,用实际行动破解“证明你妈是你妈”难题……廉江在践行“依法治县(市、区)”中频频“发力”,取得成效。近日,第三批“全国法治县(市、区)创建活动先进单位”的名单公布,廉江榜上有名。近日,记者深入廉江市采访。

廉江定期举办法治论坛。

创新:医患纠纷诉前联调中心赢信任

“几年前,廉江的医患关系比较紧张。”廉江市普法办的工作人员说。2012年11月,廉江成立全国第一家医患双方诉前联调中心,以独立、公正的第三方角色出现在医患纠纷中。几年以来,该中心共受理医疗纠纷案17宗,依法调解17宗,成功率100%,降低化解矛盾纠纷工作的成本,提高工作效率,赢得了医患双方的认可和信任。实现了医患纠纷“零投诉”、“零医闹”、“零上访”。

据了解,医患纠纷诉前联调机制是廉江市对诉前调解机制的创新,整合资源,成立了“行业性”诉前联调中心,为化解矛盾接访提供专业平台。廉江市诉前联调中心成立以来,共调解矛盾纠纷2513宗,调解成功2345宗(司法确认73件),调解成功率93.3%。当事人自动履行率达100%,真正实现了案结事了,减少讼累、有效便捷化解社会矛盾。

民主邻居理事会担当 “和事佬”

罗州街道的总人口15.3万人,其中流动人口4.5万人,街道下辖9个社区,有13条城中村。“以前,罗州街道流动人员多、失业人员多、邻里矛盾纠纷多;邻里之间往来少、互信少、互爱少。”罗州街道工作人员告诉记者,“传统的基层管理模式越来越不适应当前社会发展的需要,基层干部工作忙累但效率不高。”

为满足社区治理新需要,罗州街道动员居民群众广泛参与社会服务管理,于2012年3月组建起了127个邻居理事会,尝试由“政府掌舵、社会组织划桨”的基层服务管理的新模式。南街社区的居民刘国贵家就是这样的一个“衙门”。13日上午,记者来到贵叔家里,他告诉记者,刚刚处理完一宗因雨水通过屋檐流进隔壁屋引发的纠纷。

除了为居民调解矛盾外,它还接受居民的诉求,当好社情民意的“收集站”,搭起了居民和政府之间的桥梁。如邻居理事会从工作中了解到多名居民反映兴民路、廉江市第五小学门口等路段破烂不堪、污水横流的情况后,马上汇总向街道反映。街道立即派人到现场调处,及时组织工程队日夜施工,5天内就完成了兴民路的硬底化建设,修复了市五小门口排污沟,受到了群众好评。

简政行政审批事项减186项

记者从廉江市法制局了解到,近年来廉江市列入行政审批制度改革清理行政审批事项33个单位,共取消了行政审批事项186项,转移审批事项2项,下放审批事项4项。各部门坚持依法行政,严格规范权力运行和办事程序,简化行政审批手续,缩短群众办事时间。

2014年1月至11月,廉江行政服务中心共办理各类行政审批服务事项30206件,同比增长42.5%,各类办件按时办结率达100%。自2014年3月在湛江率先成立第一个镇级行政服务中心试点后,现全市21个镇(街)、44条自然村都已成立了镇级行政服务中心[镇(街)服务中心按省的要求全部完成,自然村的行政服务中心完成11.5%,超额完成省10%的任务,实现了行政报批手续村、镇、市三级无缝对接。

“从2008年开始,我们对全市35个行政执法单位进行考核,通过查阅执法案宗,每年评出名次,要求排名最后的10个单位到前10名单位去学习,促使行政执法单位的共同进步。”廉江法制局揭局长告诉记者。

承诺整体推进依法治理市镇村

以组建邻居理事会为抓手,搭建民间服务管理平台,做到“社情全掌握、矛盾全化解、服务全方位”,有效地延伸了社区服务深度,拓宽了居民民主广度。2014年罗州街道被评为“依法治省先进单位”。

为了增强普法实效,廉江市区、各镇(街)增设了不少大型LED普法广告牌、普法长廊、法治绿道、法治小公园。2014年5月起,廉江市人民公园开始每月举办一期法治论坛活动,市交通运输局、住建局、社保局、地税局等单位先后承办该论坛,此项制度已常态化。

“近年来,在省委和湛江市委的关心指导下,廉江的依法治市工作取得了一定的成效,但也存在不少薄弱的环节。”廉江依法治市工作领导小组副主任李玲坦言,接下来将进一步加强法治政府建设,进一步整体推进市镇村三级的依法治理,进一步推动普法与依法治理的科学结合,不断提升依法治市水平,以法治的力量为廉江“五个文明”建设保驾护航。

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