湛江新闻网讯：为进一步改进机关作风，提高行政服务效能，廉江市场监管局结合开展纪律教育月活动为契机，切实改进“四风”，进一步增强服务意识，全力打造群众满意的办事服务窗口。
该局采取有力措施强化办事窗口建设，开辟绿色通道为办事群众提供贴心服务。特别是自商事制度改革和执行“两个目录”以来，要求窗口工作人员认真学习掌握最新的业务知识，熟练应对群众的业务咨询及答解，促进商事制度改革顺利进行。要求窗口工作人员加强廉洁自律，严肃工作纪律，严守党纪国法，切实转变工作作风，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责、吃拿卡要行为发生。虚心接受群众监督和建议，及时改进存在问题，树立为民、务实、廉洁的形象。强化窗口规范化建设。办事大厅保持环境整洁，物品摆放整齐，张贴公告、提示，告知群众有关政策和注意事项。要求窗口工作人员着装规范、整洁，用语文明，热情服务，规范登记程序和审查手续，为群众提供舒心贴心的办事环境。
进一步简化办事程序。在办事大厅设置绿色通道、业务受理、业务咨询、执照发放等窗口，有效分流办事群众，缩短排队等候时间。同时，加强登记各环节的协调配合，切实做到符合申请条件的业务及时受理、随即核审、及时发照，实现前后台工作环节的无逢衔接，为群众办理业务提供“保姆式”服务，让办事群众省时省心。在窗口前设置咨询服务岗，做好咨询服务解答、业务指引、填写指导等基础服务工作，给办事群众清晰的办事指引，深受当地群众的好评。围绕“五零”标准，实现“接待零距离、受理零推诿、事项零积压、工作零差错、行风零投诉”的服务体系，为群众提供优质、便捷、高效的服务；深入推进“马上就办、办就办好”活动，禁说“不知道、不清楚、问领导”，只说“怎么办、马上办”，热情服务，耐心讲解，能办马上办，材料不全办不了的一次性教会怎么办，提高办事效率。
进一步完善窗口办事制度，做到对内明确工作指引，对外公开办事指南；建立并推行服务承诺制，完善限时办结制；进一步简化复杂登记手续；落实“首问负责制、主办责任制、限时办结制、服务承诺制、政务公开制”等五项制度。强化窗口人员工作纪律和政风行风建设，严格执行有关工作规范，增强服务意识，对群众前来办事坚持能办则办、急事急办、特事特办，做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”，热情接洽受理群众咨询、办事，让群众切身体会到优质高效的服务，并在窗口设置“共产党员先锋岗”，积极开展岗位争先创优，争创文明窗口等活动，使窗口服务效能进一步升华。
