12306网站从诞生之日起就在吐槽和改进中备受关注。30日，该网站宣布增加新的功能以改进旅客体验：其网站首页增加余票动态显示，数据每半小时更新一次。
30日起，旅客登录12306网站购票，将像走入车站售票大厅看到高悬的“车票动态显示屏”一样看到一个新栏目：“余票动态信息”。该栏目显示当日起至4日内重点方向列车余票信息，余票数据每半小时更新一次，方便旅客直接查询。
中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣告诉记者，旅客点击所需方向列车某天余票数量，即可直接进入“车票预订”页面，查询该方向和日期的各次列车余票详情，也可查询预售期内其他时段的余票信息并购票。
他提醒旅客，根据往年规律，因旅客可能的行程变化，紧张方向、高峰时段往往会有不少旅客办理退票。同时，铁路部门在需求量大、车票紧张的重点地区进一步增加运输能力，再加开旅客列车110列，有需要的旅客请及时关注余票信息。
12306自2012年开始经历春运“大考”。黄欣表示，今年12306网站的购票效率和稳定性为历年最好，没有出现网站瘫痪，网页打不开的现象。网售改变了旅客购票的模式，让旅客能够提前安排行程，避免无序等待。
黄欣同时告诉记者，自12306网站启用新的验证码系统后，“黄牛”倒票行为受到有效的抵制和打击。不过一些“黄牛”转而采用人工识别验证码的方式，使用旅客经过核试验的身份信息，这样的行为更为隐蔽也更难以识别。他呼吁旅客共同抵制“黄牛”，不要轻易透露自己的身份信息进行代购，一同维护良好的购票秩序。
