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6月21日晚8点25分,小文将遭遇发布在微博上,三亚市委宣传部获悉该舆情后,立刻转至三亚市旅游委。约1个小时后,三亚市旅游委工作人员同小文取得联系核实情况,并表示三亚市委、市政府对非法侵害游客权益的行为将坚决予以打击。图为三亚市旅游委执法人员正在对游客做笔录。