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2015年11月,在增城区新塘镇打工的吴先生,在浏览网站时发现一种可以治愈自身疾病的保健品,于是拨打了网站上预留的客服电话咨询。在接下来的几个月里,他先后被该网站名下公司内自称是“助理”、“科长”、“顾问”的专业人士以电话诊疗等方式,并以货到付款、无效退款等承诺为噱头,以银行转账的方式,花费32000元购买了该公司一系列产品。