11月6日，市长李勇毅到市政府行政服务中心调研政务服务工作并宣讲党的二十届四中全会精神。李勇毅强调，要深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，牢牢把握企业、群众所需所盼，全方位提高政务服务质量和水平，着力打造企业群众满意的营商环境，为湛江跨越式、高质量发展增动力添活力。
在市行政服务中心，李勇毅现场察看了市政务大厅税务、公积金、医保、人才驿站、不动产通办、企业服务中心、综合等业务窗口以及12345政务服务便民热线管理办公室，详细了解服务事项、办事程序、审批流程、便民服务等业务情况。
李勇毅强调，各进驻部门要深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，紧紧围绕“效率更高、服务更优、群众更满意”的工作目标，进一步梳理完善服务事项清单，全面推进“一网通办”，提供精准化、个性化衍生服务，推动政务服务从“便捷服务”向“增值服务”跃升。要强化窗口人员统一管理，加强部门协调联动，进一步完善服务流程，压缩各环节办理时间，依法高效解决群众合理诉求，用心用情用力为企业提供从招商到落地的全流程代办服务，着力打造令企业和群众满意的政务服务。
在湛江市12345政务服务便民热线管理办公室，李勇毅详细咨询12345政务服务便民热线运行工作情况，并深入话务员座席区了解具体工作。他强调，要聚焦优化服务，针对企业和群众反映的办事堵点问题，强化跨部门、跨层级集中会商、协同办理，构建接诉即办的高效闭环管理体系，切实提高热线接通率、接诉响应率、问题解决率和群众满意率。要定期梳理高频多发、陈年累积疑难复杂、风险性苗头性诉求事项清单，及时预警、分办处置，推动有诉即办向未诉先办延伸。要加强热线办理事项的跟踪督办，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。要深化数字政务建设，畅通企业群众诉求渠道，切实将12345热线打造成为群众身边有速度、有温度、有力度的“暖心线”。
