进一步规范邮政投递服务秩序

近日，市邮政管理局按照国家邮政局、广东省邮政管理局统一部署，在全市范围内开展邮政投递服务问题专项整治行动，进一步规范邮政投递服务秩序，提升普遍服务水平。

此次整治聚焦群众反映集中的突出问题，重点检查邮件“虚假签收”、未按址投递、投递频次不达标、日戳加盖不规范以及未经用户同意擅自将邮件投放至代收点等行为。检查组采取现场核查作业流程、查阅投递台账、调阅视频监控、问询一线人员等方式，对城区投递部和乡镇投递网点进行深入排查，全面掌握投递服务真实情况。

针对检查发现的问题，市邮政管理局督促邮政企业立查立改，严格落实普遍服务标准，对照整治内容逐项开展自查自纠，建立问题清单，实行台账管理，限期整改。同时，要求企业优化投递作业流程，加强对一线人员培训，确保投递服务规范有序。

下一步，市邮政管理局将持续加大监督检查力度，适时开展“回头看”，巩固整治成果，完善长效监管机制，切实保障群众合法用邮权益，不断增强群众用邮满意度。