整合资源：两套人马，一个团队
税务工作人员耐心解答群众咨询。
为更好地在一个厅里办好两家事，他们每年在“税收宣传月”期间，走村入户，深入企业、街道、学校联合开展税收宣传，广泛征求纳税人意见、建议。组织开展职业道德、文明礼仪、业务知识和岗位技能等联合培训，提高团队服务水平。目前，国、地税使用两个征管系统，尚未实现网络信息共享，他们充分利用联合办税这一优势条件，“互设窗口、互派人员”，通过电脑以外人工直接对话，并建立信息共享机制，定期交流税务登记中的开业、变更、注销登记信息，停、复业登记信息，非正常户信息等，打破了以前两部门间相对封闭的“信息孤岛”，实现税源交叉监控，信息无缝传递，涉税资源共享。而这种即时共享，增进了相互间的沟通与协作，整合了力量，在方便税务机关的同时，也使纳税人税负更加公开、公正，给纳税人带来便利，不断提高纳税遵从度。目前，双方共有办理税务登记、发票代开、申报征收等9项国地税业务实行“一窗受理、内部流转、分别录入，一家办证、两家共享、一证双章”，实现“一厅通办”。
税务工作人员与群众交流。
以“营改增”工作为例，该工作的难度在于，有些单管户以前由地税局管理，现在由国税局负责。对于国税局的工作人员来说，这完全是一项全新的业务。对于各个企业的会计来说，也是一项全新的挑战。企业代表到办税服务厅时，往往两眼一抹黑，既担心出错，又害怕要白跑几趟。东海岛国、地税局针对这些实际情况，为做好“营改增”工作的前后衔接，最大限度方便纳税人，联合组织业务骨干编写了“营改增”纳税人办理业务流程，力求对每一个步骤做到精心安排，对每项办理指南做到精益求精，对每份减免税申请反复斟酌，对每一位纳税人的诉求谨慎处置……湛江市东海海联运输有限公司的陈会计说：“是税务部门给我们‘手把手’地指导，教我们如何合规取得相关凭证实施正确抵扣，仅‘营改增’一项，去年我们就减税40多万元。”据统计，四年来，共联合办理涉税事项3万余件，节省办税时间3000余小时，降低纳税人办税成本35%。
