几经调解，最终各方达成和解：客车方补偿800元、徐闻汽车总站给出特批票价、湛江交警高速二大队资助600元，五名“迷途”徐城的南下务工者最终得以顺利返回佛山三水……看到民警调解成功，并把几百元塞到受困的外地务工者手上时，顷刻间，大客车上的50多位乘客掌声雷动，纷纷向民警竖起大拇指表示敬意。在徐城收费站，来自四川省的务工者冉晓枫等5人紧紧握着民警的手，连声道谢，激动说道“永远都会记得湛江交警的好”。
20日14时许，正在执勤的湛江交警高速二大队民警接到求助报警电话，报警人冉晓枫称其一行5人在四川岳池县购票到广东三水打工，由于他们从未出过远门，慌乱之中，于19日晚坐上皖F20×××号大客车，直到汽车来到徐闻徐城收费站，冉晓枫等人恍然大悟，与司机协商未果后报警。
执勤民警接警后，迅速赶到徐城收费站，及时拦停皖F20×××号大客车，并找到冉晓枫等5人了解情况，进行调解。由于徐闻距离冉晓枫等人的预期目的地有500多公里，加上春运期间票价昂贵，而冉晓枫等5人身上只有100元，双方诉求差距很大，争持不下。
为了不耽误其他乘客过海时间，民警再次对双方进行耐心调解。最终，各方达成和解，大客车方补偿冉晓枫等5人共800元，徐闻汽车总站特批每票220元徐闻至三水车票5张。为了让5名务工者顺利到达目的地，湛江高速二大队决定资助600元，将他们送至徐闻汽车总站乘车，并把购票外剩余300元赠予他们，用于途中吃饭和转车。
