湛江新闻网讯：11月20日，在廉江市消委会的调解下，经营者、生产商和消费者终于达成协议，同意给消费者换一台新的电视机。调解成功后，他们紧握着廉江市消委会工作人员的手，非常感激地说：“谢谢你们，在你们的调解下，事情终于得到完满解决”。
今年11月1日，良垌镇农民邹先生来到廉江市消委会投诉。2012年1月15日，消费者邹先生在廉城某电器商场购买了一台某品牌的43寸彩电。今年9月，电视机出现有声音无图像等现象。邹先生找经销商要求保修，经销商叫邹先生找湛江售后服务部陈主任维修，陈主任回复：“这么小事廉江处理不好，不要找我”，随即挂机。后来，消费者邹先生回廉江找该品牌售后服务点要求保修，工作人员称，修理要收取修理费。邹先生十分纳闷：家电的保修期是3年，为什么他购买的电视机还在保修期内就要收取修理费呢？无奈情况下，投诉到廉江市消委会。
廉江市消委会与该品牌的经销商联系，其负责人廖经理解释称：按照相关规定，彩电的整机保修期为一年，显像管、高频头等五大部件保修期是三年，其他部件修理是要收费的。最后，经过调解，达成协议，厂家、经销商承诺将为邹先生更换一台新48吋电视机。事情得到圆满解决。当天，新的电视机已交给消费者了。
