湛江新闻网讯：今年1月底，家住廉江市第五中学附近的梁某夫妇，在自建楼房的三楼上加盖一层，于是到廉江市某混凝土公司购买混凝土建楼面，楼面建好后，意想不到的事情发生了，当晚楼面就出现裂纹、渗水。次日，梁某夫妇找该混凝土公司进行协商无果。
1月28日，梁某夫妇到廉江市消委会进行投诉。接到投诉时，已是腊月二十八，接近年关，很难组织双方调解，廉江市消委会人员安慰梁某夫妇安心过年，待过年之后上班再处理。
年初八，廉江市消委会已上班，梁某夫妇再次到消委会请求处理，消委会人员联系该公司人员，由于该公司人员还没有上班，调解无法进行。梁某妻子两次到消委会都是流着眼泪回去。她说，今年过年很不是滋味，为此事忧心忡忡，精神恍惚，不知自己是否食饭，甚至连上卫生间都忘记关门。
2月18日，廉江市消委会组织双方进行调解。梁某夫妇说今年1月27日上午9点半钟进行铺设楼面，到10点半钟完成，下午1点多钟发现有裂纹，于是与公司联系。该混凝土公司说每隔15分钟要浇水保养一次，消费者即时对楼面进行该混凝土公司保养。到下午6点，梁某夫妇发现楼面很多裂纹，用水保养时发现裂纹穿透漏水，这完全是混凝土质量问题导致造成的，要求混凝土公司赔偿3万元。该混凝土公司认为，造成楼面裂纹，漏水是由于消费者保养不好，保养时间不对，水分不充足，顶子力度不够，顶子下坠，一平方应该8条，但只有4条，顶子接驳不合格造成，要找有资质的单位进行鉴定方可界定责任。
在双方各执一词的情况下，廉江市消委会通过多次耐心做双方的思想工作，分析利弊，最后该混凝土公司同意一次性补偿消费者梁某夫妇5500元人民币，一起消费纠纷终于完满解决。
