“老百姓的事就是我们的事！”廉江市罗州街道紧紧围绕“为民、务实、清廉”的主题，在开展党的群众路线教育实践活动过程中，创新推行“一三三五五”模式，实现“零距离”联系服务群众，促使党群干群关系更和谐紧密。
罗州街道全面推行“组团式服务”的工作模式，由各部门定期派工作人员进驻，设立党员群众服务中心，面向党员、群众开发，提供咨询帮助、业务指导、矛盾协调、解困帮扶等“一站式”服务。自去年挂牌以来，该中心为群众办理各类事务1330多件，化解矛盾纠纷60多起，获得“好评”率100%，投诉为零，接纳群众建议110多条。
为方便群众，根据群众的需要，罗州街道为群众“量身定造”了三大服务平台。建立虚拟社会管理服务平台，创建“罗州百姓论坛”网站，开设“信访室”、“网上110”、“建言献策”、“治安联防”等专栏，实行网上举报、接访、受理、调解、回复等“一条龙”服务。今年以来，在网上受理意见建议72宗，办结70宗，办结回复率达97%。街道与移动公司合作，首创民情呼叫服务信息平台，为街道群众交流信息提供快捷通道。罗州街道搭建惠民综合服务平台，构建街道-社区-网格点-邻居理事会的四级服务网络，实现了群众办事、矛盾纠纷、信息咨询、困难求助不出街道即可办成。
为更好地把服务联系群众工作做精做细，罗州街道科学设计和综合运用有效的管理方式，实施网络化管理，成立127个邻居理事会，依靠信息化支撑，强化办事效率，鼓励多元化参与，整合社会力量。实行“五联五访”，全街道1450多名党员干部奔乡村、进社区、赴工厂，结对联户访民情。自开展群众路线教育实践活动以来，该街道党工委组织委员走家串户1600多人次、征求意见110多条，开展“送温暖、解民困”帮扶活动，捐资捐物折合5万多元用于帮扶困难群众。
