廉江市高桥镇日前向辖区群众派发2万多张“便民服务联系卡”，让群众有问题直接打电话给镇干部，这种“亲民”实践方式由于能快速受理及专人跟进解决群众反映的问题，深受当地群众的信任和好评。
“过去群众有问题，总爱围着政府讨说法，自从派发了‘便民服务联系卡’，群众一个电话，反映的问题立马有人跟进处理”，据高桥镇镇长舒金介绍，便民卡印有镇政府主要领导、综治分片组长、村党支部书记、派出所领导的办公电话和手机号码，群众在生产生活中遇到问题，只需动动指头打个电话反映，就不用瞎跑腿了。
“如果是重大矛盾纠纷，我们会第一时间到达现场进行调解，防止事态扩大”，该镇维稳办专职副主任黄冠军说，“越快受理，赢得群众的信任度就越高，调处的成功率也就越高。”
今年清明节期间，该镇平垌村三户村民的荔枝和林木被火烧毁赔偿问题终于得到圆满解决。拿到赔偿金的村民杨某军说：“便民服务联系卡比‘110’还管用！”。
“自从派发了便民卡，村民跑村委会少了，但自己的手机费每月却增加了200多元”，据该镇坡督村干部梁能营介绍，便民卡在街头的士多店和农村的代销店都可以随手拿到，现在村民办事，都爱“来电”。
而高桥派出所所长黄国卿则自称变成了“移动110”，辖区内的治安案件、矛盾纠纷以及偷鸡摸狗的小事，群众都会直接给他打电话。
“虽然有时觉得很‘闹心’，但能在第一时间掌握辖区内的治安状况，对打击犯罪有很大帮助”。据其介绍，高桥镇地处广东“西大门”，地理位置特殊，辖区内近80%村庄与邻省接壤，社情复杂，充分发挥联系卡的作用，对构筑立体治安防控，维护广大农村社会稳定作用十分强大。
由于干群、警民的积极互动，政府的公信力和群众的自信心都回来了，而且大大激发了农民群众的维权意识。该镇镇委书记刘明宇说：“‘热线干部’是开展群众路线教育实践活动的‘排头兵’，镇干部普遍反映，得民心得公信力即使自掏腰包交电话费，这钱也花得值！”
据了解，今年1-3月，该镇共受理群众投诉50多宗，调解成功率达100%。同时，为了进一步方便群众办事，该镇今年3月正式启用的湛江市首家镇级行政服务中心，当地群众在办理户籍、低保、社保等43项业务可享受“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”，赢得了当地群众的交口赞誉。
