东雷高速沈塘站暖心服务 解车主换胎难题

车辆在高速出口突发爆胎，司机束手无策，高速工作人员及时伸出援手，短短三小时内，两次化身“维修师傅”，帮助车主更换轮胎，用暖心服务化解司乘人员的出行难题。5月8日，东雷高速沈塘站工作人员的便民举动，收获了过往司机的接连点赞。

当日上午9时许，一辆一型客车驶出东雷高速沈塘站，完成缴费后并未正常驶离，而是缓缓停靠在出口外广场边缘。现场工作人员第一时间察觉到车辆异常，立刻快步走到车旁，主动询问司机是否需要帮助。经了解，该车行驶至收费站出口时，右后轮突然爆胎，而司机从未自行更换过备胎，面对突发故障一筹莫展。

“您别着急，我们马上帮您处理！”工作人员一边轻声安抚司机的焦急情绪，一边迅速呼叫当班同事前来支援。接到通知后，支援人员快速赶到现场，大家分工协作、配合默契，熟练地完成顶起车身、拆卸故障轮胎、安装备胎、拧紧固定螺丝等一系列操作，整套换胎流程规范顺畅，仅用十几分钟就成功帮助车主更换好备胎，让车辆恢复正常行驶条件。看着修好的车辆，司机紧紧握住工作人员的手连声道谢，直言多亏了工作人员帮忙，才避免耽误大量出行时间。

无独有偶，当天上午11时50分，类似的突发状况再次在沈塘站上演。一辆三型客车缴费出站后，同样因轮胎故障被迫停靠在广场上。现场工作人员发现后，第一时间主动上前排查情况，在得知车辆需要更换备胎后，立即做好现场安全围蔽措施，保障车辆和人员安全，随后快速动手帮忙更换轮胎，高效排除车辆故障。

“没想到你们服务这么贴心，第一时间帮我解决了燃眉之急，太感谢了！”故障排除后，该名司机对工作人员主动、高效的服务赞不绝口。