“真想不到，一个刚买了两个月的名牌锁竟然失灵打不开了!”日前，家住雷城的陈小姐给记者协理打来报料电话，说在上个星期四由于门锁失灵导致打不开门，只好切开防盗网，进入室内才打开门，直到今天才又好不容易请来焊工焊好防盗网，让她窝了一肚子火。
陈小姐告诉记者协理，在8月中旬她觉得大门的门锁已陈旧，安全系数低，于是就到雷城一家原锁专卖店买了一把标价118元的原锁,并立即叫丈夫换下门上的旧锁。可正常用了两个月后，陈小姐在上个星期四下午四点回家开门时，钥匙插进外锁头可以转动传动片，可就是打不开门。陈小姐当时以为是自己的钥匙有问题，就打电话叫丈夫莫先生回来，可丈夫也打不开。莫先生立即致原锁专卖店反映问题。不久,来了一位专业师傅，可捣腾了半个小时也打不开，随后又请来了一位专业开锁的师傅，采用了多种方法也打不开,还弄坏了门上的猫眼。无奈之下，莫先生只好借来砂轮切割机，切开窗户防盗网。然后，陈小姐钻进房内，最后只好把整个锁解下来才打开了门。可此时已是晚上九点多钟,陈小姐全家忙得又累又困，孩子也跟着受罪，让她心疼不已。
更令陈小姐窝火的是，第二天,她与原锁专卖店交涉,店方说现在无法确定究竟是不是锁出现了质量问题，只能把锁寄回厂方鉴定后才能确定，或者委托权威鉴定部门进行鉴定一下，等结果出来后再进行处理。最后，经过协商，店方同意给陈小姐换一把同样型号的锁，至于这次因打不开锁而请来的人工费用则由陈小姐自行支付。
