4月25日，湛江新奥燃气坡头营业厅正式搬迁至南调路821号并盛大开业。新营业厅集业务办理、安全宣教、智慧家居体验于一体，全面升级用户体验，标志着湛江新奥在推动清洁能源服务品质与安全保障上迈出新步伐，将为客户提供更加便捷、安全、高效的天然气服务。
湛江新奥燃气提供
新营业厅坐落于坡头区核心地段，交通便利，配套设施齐全。记者现场看到，占地面积200平方米的营业厅内部设计现代、简洁，功能区域划分清晰，包括业务咨询区、自助服务区、客户休息区等，同时还配备先进的信息化管理系统和智能化服务设备，实现了业务办理流程的电子化、自动化，大大缩短了市民等待时间，提高了服务效率。
胡和穆 摄
据湛江新奥燃气有限公司党委书记、总经理余蒙介绍，新营业厅的设计全面升级，在保留燃气报装、维修、安检、缴费等基础业务办理区域外，创新性增设智能体验区。该区域打造安全用气“沉浸式课堂”，通过互动展示，向市民普及安全用气知识，同时展示各类燃气具及安防设备，让市民直观感受智能科技为生活带来的便捷与安全。
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作为首批体验者，市民詹玉婷对营业厅的服务赞不绝口：“新营业厅离家更近，办理业务很方便快捷，特别是自助服务区，让我感受到了科技带来的便利。”现场还推出各类优惠活动，吸引了众多市民参与互动体验。
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“此次搬迁的新址辐射坡头核心区，优化了区域服务网络，提升市民办事便利性。”余蒙强调，公司始终以：“客户满意、社会认同、员工自豪”为服务目标。目前已为坡头2.8万户居民、90余家工商用户提供稳定供气服务。
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湛江新奥燃气坡头片区负责人黎志军介绍，为确保营业厅的顺利运行，湛江新奥燃气组织了专业服务团队，进行了系统的业务培训和应急演练，确保每位员工都能以专业的技能、热情的态度为市民提供优质的服务。此外，营业厅还将定期举办天然气安全使用知识讲座、节能减排宣传活动，提高市民的能源意识和环保意识。
针对老旧小区燃气安全问题，湛江新奥启动2025年“安全服务质量提升年”专项计划，筑牢安全防线，守护万家烟火。计划全面排查坡头区 7000 余户老旧燃气设施，对老化软管、超期设备等风险隐患进行专项治理，并建立长效服务机制，同时定期深入社区、企业、学校等开展上门服务，从隐患排查、整改到安全宣教，形成全链条服务体系，全方位构建安全、便捷的用气环境，为客户用气安全保驾护航。
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据悉，湛江新奥燃气历经 21 年发展，服务范围辐射 40 余万居民用户及1500多家工商户，始终以绿色低碳为引领，紧密围绕经济发展与民生改善，为湛江清洁能源推广、节能减排及城市生活品质提升贡献坚实力量。此次坡头新奥燃气营业厅开业，是其聚焦坡头区能源需求，践行“安全服务质量提升年”承诺的关键一步。
余蒙表示，随着坡头新奥燃气营业厅的正式开业，湛江新奥燃气将持续推进服务智能化、安全标准化建设，以更智能、更专业、更贴心的服务，为坡头区市民开启全新用气体验，为区域能源发展注入澎湃动力，助力坡头区在安全、便捷、绿色的用气环境中迈向高质量发展新征程。
