全市旅行社、导游“大讲堂”培训活动举行

近日，为进一步规范旅行社经营行为，提升导游职业素养和服务水平，湛江市文化广电旅游体育局在湛江市体校举办了全市旅行社、导游“大讲堂”培训活动。全市旅行社负责人、执业导游人员，以及各县（市、区）文广旅体局相关负责人参加了培训。

市文广旅体局有关负责人在动员讲话中强调，旅行社和导游是旅游服务的重要窗口。要进一步增强依法经营、诚信经营意识，切实履行企业主体责任；广大导游人员要强化职业素养，严格遵守行业规范，以优质服务维护湛江旅游形象。

本次培训突出“依法经营、规范服务”主题。在法律法规培训环节，授课律师结合典型案例，对《旅游法》《旅行社条例》等法规进行深入解读，重点讲解了旅行社规范经营、旅游合同签订履行及导游执业行为等内容，引导从业人员增强法治与风险意识。

在服务规范培训环节，湛江市财贸学校老师从导游职业形象、服务礼仪、沟通技巧及接待服务等方面进行了系统讲解，通过案例分析和现场教学，进一步提升导游人员的职业素养和服务能力。

此次“大讲堂”培训既提升了旅行社和导游的业务能力，也强化了基层旅游监管人员的法律法规和行业管理意识。下一步，市文广旅体局将持续加强行业教育培训和监管，推动旅游经营主体依法诚信经营、导游人员规范文明执业，不断提升湛江旅游服务品质和行业形象。