昨日上午，在廉江市人社局宽敞的办事大厅，陈先生一边悠闲地喝着水，一边翻看工作人员提供的办事指南，完全没有以往排长队办理业务被挤得汗流浃背的窘态。“办事大厅不仅设有专职‘导办员’，还个性化地提供休息座椅，免费提供饮水，甚至还准备了老花镜、空白小纸片等，”陈先生说，“我们想得到和想不到的便民利民措施，他们都做到了，最关键的是工作效率比以往提高了几倍。”
为打造“头等舱休息室”服务水准，该局在窗口服务中推出“坐一坐，喝口水，办完事”和“足不出户办业务”的人性化服务要求。据该局有关领导介绍，办事大厅不仅设立咨询台，由20名业务熟、形象好的职员轮流做向导，还针对群众最关心的社会保险接续、就业创业补贴、小额贷款、劳动合同签订、工龄计算、提前退休等业务，精心印发《一次性告知卡》和《办事指南》小册子，让群众一踏进办事大厅，就能在温馨环境中完成办事程序。
“19项业务可在网上办理，21项业务缩短办结时限”，据该局负责人介绍，在完善内部服务体系构建的同时，今年以来，该局在调解仲裁方面取得较大成效。据悉，今年以来该局共帮助1500多家企业建立和完善了各项劳动管理制度，排查解决隐患800余起，为150户企业提供了法律服务和政策咨询，处理劳动争议案件296件，法定时效内结案率达100%。
