每天早上8点，坡头恒大绿洲小区准时响起孩子们的欢笑声。100多名小业主在物业工作人员带领下围绕园区晨跑，跑完后还有拔河、转凳子等趣味小游戏，孩子们开启活力满满的一天。这充满生机的场景，正是坡头区住房和城乡建设局深化物业服务突出问题整治、推动物业服务提质增效的生动缩影。
2026年以来，根据湛江市住房和城乡建设系统关于持续整治物业服务突出问题工作部署及《湛江市物业管理办法》等文件要求，坡头区住房和城乡建设局持续深化推进治理物业服务突出问题的重大民生实事，全面规范物业管理秩序，切实维护广大业主合法权益，不断提升城市基层治理效能和群众居住品质。
铁腕整治
追回50.9万元“业主钱”
坡头区将物业整治升格为区级重点民生工程，区党政领导多次批示调度整治工作，实地走访绿地海玥公馆、海东广场等重点小区现场办公，破解跨部门历史遗留难题。坡头区住房和城乡建设局把专项整治列为“一把手工程”，联合城综、市监、发改、各镇（街）成立专项专班，建立信息互通、线索移送、联合督查机制。
在强力推动下，整治成果实实在在惠及群众。专班查处6起侵占公共收益案件，共预计退回侵占群众资金509184.57元。坡头区住房和城乡建设移送违建线索5宗，市场监管部门对2家未尽电梯安全管理职责物业立案，城综部门对3个物业小区进行立案调查。
一批群众急难愁盼问题得到有力解决。针对龙廷御景商铺业主侵占公共空间问题，坡头区住房和城乡建设发出整改函并联合城管现场督促，业主已完成整改，将侵占的公共空间交还业主使用。针对红星海景花园电梯故障停运投诉，在坡头区纪委督促下，坡头区住房和城乡建设局联合区市监局针对地产方、物业方和电梯维保方开展专项协商，即刻开展钢丝绳更换及电梯检修工作，恢复电梯运行，受到居民一致好评。
阳光晒账
让公共收益“看得见、管得住”
在公共收益管理方面，坡头区34个小区全部开立公共收益专户，指导完善收益台账，13个问题小区完成公示整改。全域落实“晒合同、晒收益”，依托湛江智慧物业平台完成信息公示。坡头区34个物业小区实现公共收益专户存储、专账核算、专款专用、全面公示，形成“排查、整改、核查、公示、监管”全闭环管理模式，成为坡头区物业整治亮点成果。
在智慧监管方面，完成坡头区小区基础信息、合同、收益、投诉等数据全面归集至“湛江智慧物业平台”，实现数字化、透明化、常态化智慧监管，提升物业治理现代化水平。
红色物业赋能
小区活动多了、投诉少了
在抓好整治的同时，坡头区积极推动物业服务企业丰富业主文化生活，让群众在家门口感受到实实在在的幸福感。
海湾社区不定期组织放电影，最近播放了《中国乒乓》，受到居民热烈欢迎。恒大绿洲小区坚持每月至少举办一场社区文化活动，泳池派对、节假日主题活动精彩纷呈，邻里关系更加融洽。
在红色物业建设方面，健全社区、业委会、物业三方联动机制，常态化开展红色服务日义诊、便民维修及面向老年人的党员敲门走访行动。盘活小区闲置场地设立党员服务岗、红色议事角，配齐党建配套设施，打造党员先锋岗，“小事不出楼栋、大事不出社区、矛盾就地化解”的坡头区红色物业治理样板初步形成。
案例
恒大绿洲：落实物业整治要求，
推进小区公共收益阳光运行
在全市物业专项整治深入推进的背景下，湛江恒大绿洲物业服务中心主动担当作为，围绕小区公共收益管理开展规范化提升，为坡头区物业企业树立了标杆。
在数字化公开方面，今年上线“我家灯火”小程序，公共收益收支明细、结余金额、专用账户余额实时公开展示，场地租赁、园区广告、充电桩收费等每笔收入来源与支出用途，业主通过手机即可随时查阅，实现阳光透明管理。
在历史账目规范方面，全面梳理此前未经全体业主投票的公共收益支出项目，包括高空抛物摄像头安装、道闸升级改造等，将涉及资金464184.75元全额转入公共收益专用账户。此后，涉及公共收益的重大支出均通过书面或线上方式征求全体业主意见并依法表决，确保每笔支出合法合规。
此外，恒大绿洲物业党支部与海盛社区紧密联动，物业社区“一盘棋”，高效解决居民诉求。前段时间暴雨导致小区外围一条小路积水，物业收到居民诉求后立即反馈给海盛社区居委会，迅速安排挖掘机疏通下水，保障居民出行畅通。
以自查整改为契机，物业公司用透明化管理赢得业主信任，为构建和谐小区提供了可推广经验。
（来源：坡头发布）
