亮点四：导游索要服务费？小心受重罚
导游服务费，是旅行社支付给导游的劳动报酬，是旅游团费的组成部分，必须在包价旅游合同中列明，由旅行社向旅游者收取；而《旅游法》规定的小费，是旅游者因对导游服务满意而自愿、额外、直接向导游支付的费用。
“不得索要小费”可以说是将旅游市场的黑手切断。因为小费本不应该向游客索取，游客应该支付的导游服务费用原本包含在团费里了，再次索取小费属于额外收益，也是不合理的。所以，旅游法规定，“导游和领队禁止向旅游者索取小费”。而且在新版旅游合同中，团费里将包含境外小费、导游、领队服务费、境外交通服务费，并标注了每日价格，以及共交付几天的小费。为。
但是也有一些特殊情况。比如在境外一些国家（地区），有向导游、司机等旅游从业人员支付小费的习惯，这部分小费收入是他们劳动报酬的组成部分，通常必须支付。根据《旅游法》关于“旅游者在旅游活动中应当尊重当地的风俗习惯、文化传统”的原则，对这种特殊情况，建议旅行社可以将该费用直接包含在旅游团费中向旅游者收取，或者在签订合同时专门向旅游者详细说明后另行收取，不得由导游、领队直接收取。
事件回顾
今年六月，孙小姐和新婚丈夫刚进行了一次巴厘岛之行，虽然总体感觉很好，但在刚抵达巴厘岛的时候，导游的一个小伎俩让他们感觉非常难以接受。据孙小姐介绍，当时他们刚下飞机，导游便要求大家把护照交上来统一办理过关手续，还说为了快点过关，需要给海关出境官小费。“当时导游告诉我们随意，5美元或者10美元，直接夹在护照里就行。”没想到，在收完全团人夹好美元的护照后，导游并没有直奔出关的柜台，而是朝别处走去，告诉大家“去协调”。
“根本就是找个地方把钱全拿出去，因为等导游回来的时候，我看到护照里的钱全没了。”孙小姐还担心冤枉了导游，但从其他旅行团也听到类似情况后，才确信自己的判断。按照孙小姐所说，他们全团有20多人，每人交5美元或者10美元的话，加在一起也有将近200美元了。针对这个情况，孙小姐觉得如果遇到的话，完全可以不付给导游所说的小费，只要游客态度强硬，导游也没辙。
疑问
疑问一：不得索要小费有什么具体的监督机制，它会不会成为没有约束力的条款？
疑问二：旅游内容繁杂，合同里会不会出现隐性小费的情况？
疑问三：国内旅游时，如果导游服务好，游客自愿给小费，导游敢接么？
